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Questions et réponses pour les produits numériques (fonds d'écran)

  • Quels types de fonds d’écran proposez-vous ?
    Nous proposons des fonds d’écran numériques haute résolution pour téléphones, tablettes et ordinateurs, mettant en valeur des animaux emblématiques et des oiseaux du monde entier.
  • Quels formats sont disponibles pour les fonds d’écran ?
    Les fonds d’écran sont optimisés pour chaque type d’appareil : Téléphones : 1440 x 3088 px (vertical). Tablettes : 2048 x 2732 px (vertical ou horizontal). Ordinateurs : 3840 x 2160 px (4K, format horizontal 16:9).
  • Les fichiers sont-ils compatibles avec mon appareil ?
    Oui, nos fichiers sont compatibles avec la plupart des appareils modernes, y compris les téléphones Android, iPhone, iPad, tablettes Android, et écrans d’ordinateur.
  • Puis-je utiliser le même fond d’écran sur plusieurs appareils ?
    Oui, tant que cela reste pour un usage personnel. Nos fonds d’écran sont conçus pour être polyvalents et s’adaptent à différents types d’écrans.
  • Comment puis-je acheter un fond d’écran ?
    Sélectionnez le fond d’écran de votre choix, ajoutez-le à votre panier, puis procédez au paiement via notre système sécurisé.
  • Comment vais-je recevoir mon fond d’écran ?
    Une fois votre paiement validé, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat sur la page de confirmation et par e-mail.
  • Que faire si je ne reçois pas mon lien de téléchargement ?
    Si vous ne recevez pas le lien, vérifiez vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous pour assistance.
  • Puis-je télécharger le fond d’écran plusieurs fois ?
    Oui, le lien est valide pour plusieurs téléchargements, mais nous vous recommandons de sauvegarder le fichier sur votre appareil pour éviter toute perte.
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal.
  • Mes paiements sont-ils sécurisés ?
    Oui, toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées, conformes aux normes PCI DSS. Votre information est protégée par une connexion SSL.
  • Puis-je utiliser un code promo lors de mon achat ?
    Absolument. Vous pouvez entrer un code promo valide dans le champ prévu à cet effet lors du paiement pour bénéficier de réductions.
  • Proposez-vous des remboursements en cas de problème ?
    En raison de la nature numérique des produits, toutes les ventes sont finales. Cependant, si vous rencontrez un problème technique, nous serons ravis de vous aider.
  • Puis-je recadrer ou modifier les fichiers téléchargés ?
    Oui, vous pouvez recadrer les images pour mieux les adapter à votre appareil, mais toute autre modification ou redistribution est interdite.
  • Comment installer mon fond d’écran ?
    Voici les étapes générales : Téléchargez le fichier sur votre appareil. Accédez à vos paramètres d’écran ou d’arrière-plan. Sélectionnez l’image téléchargée et ajustez si nécessaire.
  • Puis-je utiliser ces fonds d’écran à des fins commerciales ?
    Non, nos fonds d’écran sont strictement destinés à un usage personnel. Pour toute utilisation commerciale, contactez-nous pour discuter des options de licence.
  • Quels projets de conservation soutenez-vous ?
    50 % des bénéfices de chaque vente sont reversés à des projets de conservation en Afrique et en Amérique. Consultez [lien vers votre page de conservation] pour en savoir plus.
  • Proposez-vous des remboursements ?
    Étant donné la nature numérique de nos produits, toutes les ventes sont finales. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique, nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation.
  • Comment fonctionne l’offre de 20 % de rabais pour 5 images ?
    L’offre s’applique automatiquement à votre panier lorsque vous ajoutez au moins 5 fonds d’écran. Vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison parmi nos collections.
  • Puis-je créer mon propre bundle ?
    Oui, vous pouvez sélectionner vos images préférées et bénéficier des réductions applicables lorsque le seuil de quantité est atteint.
  • Que faire si le fichier téléchargé ne fonctionne pas ?
    Vérifiez que votre appareil prend en charge le format JPEG. Si le problème persiste, contactez-nous pour une assistance rapide.
  • Comment puis-je vous contacter pour poser une autre question ?
    Vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
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