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Questions et réponses pour les produits numériques (fonds d'écran)
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Quels types de fonds d’écran proposez-vous ?Nous proposons des fonds d’écran numériques haute résolution pour téléphones, tablettes et ordinateurs, mettant en valeur des animaux emblématiques et des oiseaux du monde entier.
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Quels formats sont disponibles pour les fonds d’écran ?Les fonds d’écran sont optimisés pour chaque type d’appareil : Téléphones : 1440 x 3088 px (vertical). Tablettes : 2048 x 2732 px (vertical ou horizontal). Ordinateurs : 3840 x 2160 px (4K, format horizontal 16:9).
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Les fichiers sont-ils compatibles avec mon appareil ?Oui, nos fichiers sont compatibles avec la plupart des appareils modernes, y compris les téléphones Android, iPhone, iPad, tablettes Android, et écrans d’ordinateur.
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Puis-je utiliser le même fond d’écran sur plusieurs appareils ?Oui, tant que cela reste pour un usage personnel. Nos fonds d’écran sont conçus pour être polyvalents et s’adaptent à différents types d’écrans.
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Comment puis-je acheter un fond d’écran ?Sélectionnez le fond d’écran de votre choix, ajoutez-le à votre panier, puis procédez au paiement via notre système sécurisé.
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Comment vais-je recevoir mon fond d’écran ?Une fois votre paiement validé, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat sur la page de confirmation et par e-mail.
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Que faire si je ne reçois pas mon lien de téléchargement ?Si vous ne recevez pas le lien, vérifiez vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous pour assistance.
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Puis-je télécharger le fond d’écran plusieurs fois ?Oui, le lien est valide pour plusieurs téléchargements, mais nous vous recommandons de sauvegarder le fichier sur votre appareil pour éviter toute perte.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal.
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Mes paiements sont-ils sécurisés ?Oui, toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées, conformes aux normes PCI DSS. Votre information est protégée par une connexion SSL.
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Puis-je utiliser un code promo lors de mon achat ?Absolument. Vous pouvez entrer un code promo valide dans le champ prévu à cet effet lors du paiement pour bénéficier de réductions.
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Proposez-vous des remboursements en cas de problème ?En raison de la nature numérique des produits, toutes les ventes sont finales. Cependant, si vous rencontrez un problème technique, nous serons ravis de vous aider.
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Puis-je recadrer ou modifier les fichiers téléchargés ?Oui, vous pouvez recadrer les images pour mieux les adapter à votre appareil, mais toute autre modification ou redistribution est interdite.
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Comment installer mon fond d’écran ?Voici les étapes générales : Téléchargez le fichier sur votre appareil. Accédez à vos paramètres d’écran ou d’arrière-plan. Sélectionnez l’image téléchargée et ajustez si nécessaire.
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Puis-je utiliser ces fonds d’écran à des fins commerciales ?Non, nos fonds d’écran sont strictement destinés à un usage personnel. Pour toute utilisation commerciale, contactez-nous pour discuter des options de licence.
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Quels projets de conservation soutenez-vous ?50 % des bénéfices de chaque vente sont reversés à des projets de conservation en Afrique et en Amérique. Consultez [lien vers votre page de conservation] pour en savoir plus.
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Proposez-vous des remboursements ?Étant donné la nature numérique de nos produits, toutes les ventes sont finales. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique, nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation.
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Comment fonctionne l’offre de 20 % de rabais pour 5 images ?L’offre s’applique automatiquement à votre panier lorsque vous ajoutez au moins 5 fonds d’écran. Vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison parmi nos collections.
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Puis-je créer mon propre bundle ?Oui, vous pouvez sélectionner vos images préférées et bénéficier des réductions applicables lorsque le seuil de quantité est atteint.
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Que faire si le fichier téléchargé ne fonctionne pas ?Vérifiez que votre appareil prend en charge le format JPEG. Si le problème persiste, contactez-nous pour une assistance rapide.
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Comment puis-je vous contacter pour poser une autre question ?Vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
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